코스트코 환불 기간, 규정, 반품, 취소 등 총정리(다른지점 환불?)

코스트코 환불 기간, 규정, 반품, 취소 등 총정리(다른지점 환불?)

 

코스트코에서 상품을 구매 후 하자 및 결함이 있거나 마음에 들지 않는 경우 규정에 따라 반품(환불, 구매 취소)을 할 수 있습니다.

 

코스트코에서 구매한 상품이 만족스럽지 못한 경우 언제든지 환불이 가능합니다.

즉, 환불가능한 기한이 없습니다. 

 

다만 TV, 컴퓨터, 태블릿 PC, 카메라, 프로젝터, 스마트폰, 스마트 워치, 무선 이어폰의 경우 배송 완료 후 90일 이내에만 반품(환불)이 가능합니다.

 

아쉬운 점은 교환은 불가능하고 무조건 환불만 가능하다는 것입니다.

 

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코스트코 환불 반품 취소 규정

 

 

코스트코에서 환불 및 반품 신청 방법은 온라인과 오프라인 구매 여부에 따라 방법이 달라집니다. 

 

코스트코 매장에서 구매한 경우

매장에서 물건을 구매했다면 오프라인 매장에서만 반품 및 환불 할 수 있습니다. 

 

 

코스트코 온라인몰에서 구매한 경우

-사이트에서 주문 후 30분 이내에는 마이페이지에서 주문내역에서 주문 취소를 하면 즉시 취소됩니다.

만약 주문 후 30분이 경과했다면 고객센터(1899-9900)로 문의하면 빨리 처리됩니다.

 

- 상품 부분주문취소시?

[주문 후 30분 이내]

① 마이페이지 -> 주문내역에서 주문번호 클릭

② 주문 상세내역 페이지에서 '주문 수정' 클릭

③ 주문 취소를 원하는 상품의 '삭제' 클릭하거나 수량 수정

④ '저장' 버튼 클릭

 

 

 

[주문 후 30분 경과 시]

고객센터(1899-9900)로 문의하면 해결할 수 있습니다.

 

-일부 상품의 경우 온라인에서는 반품 신청이 불가한 것도 있습니다.

 

- 온라인에서 물건을 구매했다면 고객센터에 반품(환불) 접수하면 되고, 접수 후 2~3일 이내에 지정 택배사가 방문하여 상품을 수거합니다.

이후 코스트코 온라인 매장에서 상품 회수를 완료하게 되면 환불처리가 됩니다.

 

- 반품 배송비는 코스트코에서 부담하는 것이 원칙입니다.

하지만 구매자의 단순변심으로 반품하는 경우에는 구매자가 부담해야 합니다.

 

 

 

온라인몰에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 환불(반품) 가능 여부는?

온라인에서 구매한 물건을 매장에서 반품 요청할 수 있습니다.

상품 주문번호와 함께 반품을 원하는 상품을 가지고 가까운 코스트코 매장 회원 데스크에서 가능합니다.

 

 

 

반품비에 포함되는 내역은?

대형 가구 등 일반적인 택배로 불가한 제품을 산간 및 도서 지역(제주도 포함)에서 반품 시 부과되는 비용,

사다리차 이용 시 부과되는 비용입니다.

 

 

환불 신청 후 입금 기간은?

환불은 상품 반품이 완료된 이후 영업일 기준 2~3일 소요됩니다.

단, 체크카드로 결제 후 부분 취소 시에는 카드사에 따라 5일에서 10일까지 소요될 수 있습니다. 정확한 기간은 각 카드사에 문의하면 정확하게 알 수 있습니다.

 

코스트코 온라인몰에서 구매한 상품은 주문 후 30분 이내에 주문 취소하면 해당일 바로 환불됩니다.

 

 

구매 후 맞교환은 가능한가?

맞교환은 불가합니다. 코스트코는 환불(반품 및 취소)만 가능합니다. 맞교환을 하고자 한다면 새로 주문할 수밖에 없습니다.

 

 

 

 

코스트코 환불 다른 지점에서 반품 여부

코스트코의 장점 중 하나는 상품 구매했던 지점 외에 다른 지점에서 반품이 가능하다는 것입니다.

가령 코스트코 광명점에서 구매 후 코스트코 대구점에서 반품해도 상관없습니다.

 

구매 영수증도 필요 없고, 코스트코 회원카드와 구매 당시 결제카드만 준비하면 됩니다.

 

 

 

 

코스트코 환불 코스트코 고객센터

환불과 관련된 문의를 하고자 한다면 코스트코 공식 고객센터 1899-9900으로 문의하면 됩니다.

업무시간은 평일 주말 포함 오전 9시부터 오후 9시까지 입니다. 단, 1월 1일과 설날 당일, 추석 당일에는 휴무입니다.