대신택배 고객센터 전화번호와 운영시간 운임기준 알아보기

대신택배 고객센터 전화번호와 운영시간 운임기준 알아보기

 

대신택배는 타사와 달리 통합 고객센터가 아닌 지역별 고객센터를 운영하고 있습니다.

 

본사 서울 부산 경북 등 지역별로 운영 중이고, 택배 물건이 파손, 분실, 이상이 생겼다면 본사 고객센터에서 처리 가능하지만, 해당 배송한 지역 영업소에 문의하면 보다 신속하게 해결할 수 있습니다.

 

대신택배 고객센터 운영시간

 

 

대신택배 고객센터 지역별 연락처

지역	고객센터 연락처
본사	043-222-4582
서울	02-578-4528
부산	055-322-4582
경북	054-973-4582
대전	042-534-4582

 

운영시간

각 지역별 고객센터 운영시간은 평일 07:00 ~ 19:00까지이고,

토요일과 일요일, 법정 공휴일에는 운영하지 않습니다.

혼잡시간은 07:00~10:00, 16:00~19:00이니 참고 바랍니다.

 

 

대신택배 고객센터 운임기준

 

대신택배는 저녁에 터미널에 입고되고, 이후부터 배송 조회를 할 수 있습니다.

 

지역마다 편차는 있으나 평균 20시 전후에 배송 조회가 가능하고, 대부분 발송 후 다음날 목적지까지 배송되지만 일부 지역과 도서 산간지역, 명절, 곡물 접수기간에는 3일에서 4일 정도 소요됩니다.

 

대신택배의 장점은 무겁거나 부피가 큰 물건도 배송한다는 것입니다. 하지만 중량이 40kg를 넘거나 가로 세로 높이의 합이 1700mm를 넘는다면 접수가 어려울 수 있으니 영업소에 문의하시기 바랍니다.

 

대신택배 취급 금지 품목

품목	세부내용
이손/오손품	- 포장 상태가 불량으로 내용물이 파손된 경우 - 부패하거나 타화물을 오손시키는 물품
예술품/귀중품	- 박스당 300만원을 초과하는 물품 - 가격 환산이 어려운 물품
현금류	- 현금, 카드, 수표, 상품권, 어음, 유가증권, 현금화가 가능한 물품
서신류	- 우편법상 제한 물품 - 편지 및 긴급을 필요로 하는 서류화물 등
중량물	- 40kg, 160cm 이상의 취급 제한 물품
재생불가품	- 서류 필름 등 원본 재생이 불가한 물품(계약서, 원서, 원고, 서류, 테이프, CD, 필름, 미술품, 골동품 등)
가치상실품	- 입학원서나 입사서류 등 시한 초과시 사용할 수 없는 물품
기타	- 독극물(농약 등) - 각종 악기류 - 휘발성 물품(휘발유, 스프레이, 페인트 등) - 총포류 - 도검류 - 자동차배터리 - 회전의자 등 bulk성 물품 - 생동물 및 동물사체 등

자세한 취금 금지 품목은 지역별 고객센터로 문의 바랍니다.

 

 

 

대신택배 고객센터 Q&A

Q. 공휴일이나 일요일에도 화물을 찾을 수 있을까요?

가능합니다. 공유일은 정상적으로 운영을 하고 있고, 일요일에도 필수 화물을 찾을 수 있도록 일요일 오전 10시 30분까지 영업소를 운영하고 있습니다.

 

Q. 택배 접수 후 사정이 생겨 취소하고 싶은데 가능한가요?

가능합니다. 취소하려면 최초 택배를 접수 한 영업소에 연락하여 취소 요청하면 됩니다.

 

Q. 택배 물건이 훼손(파손, 분실, 변질 등) 되었다면 어떻게 해야 하나요?

물품 파손, 분실, 변질 등 사고가 발생했다면 화물을 배송한 영업소에 연락하거나 해당 지역 고객상담센터로 문의하면 빠른 시일 내에 처리 가능합니다.

 

Q. 택배 훼손 시 보상 기준은 어떻게 되나요?

① 운송물 가액 50만 원~100만 원

할증 요금 : 정상운임 + 요금의 50% 적용

손해배상 한도액 : 100만 원

 

② 운송물 가액 100만 원~200만 원

할증 요금 : 정상운임 + 요금의 80% 적용

손해배상 한도액 : 200만 원

 

③ 운송물 가액 200만 원~300만 원

할증 요금 : 정상운임 + 요금의 100% 적용

손해배상 한도액 : 300만 원