로젠택배 고객센터 전화번호와 운영시간 운임기준 알아보기

로젠택배 고객센터를 통해 택배 예약과 그외 상담이 가능합니다.

화물이 받아보았으나 이상이 있다면 택배 수령일부터 2주 이내에 그 사실을 택배사에 통보해야 합니다.

2주 이후라면 소멸시효 경과로 보상받기는 매우 어려워집니다.

로젠택배 고객센터 전화번호(운영시간)

로젠택배 고객센터 대표 전화번호는 1588-9988번이고, 고객상담실 번호는 02-412-9877입니다.

운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고, 토요일/일요일/공휴일은 고객센터를 운영하지 않습니다.

택배 관련하여 문의가 있다면 홈페이지를 통해서도 24시간 접수할 수 있습니다.

다만, 평일 오후 5시와 토요일 오후 1시 이후에 접수할 경우 다음 영업일에 담당자가 확인 후 처리할 수 있습니다.

로젠택배를 보내려고 한다면 '택배 예약'으로 하고, 받은 물건을 반품할 경우 '반품접수'를 메뉴를 이용하면 거래처 계약 운임으로 적용됩니다.

▲ 타지역 : 기본운임에서 추가 운임 1,000원 부과됩니다.

▲ 제주지역 : 기본운임에서 중량에 따라 추가 운임이 부과됩니다.

▲ 도서지역 : 기후 중량 부피에 따라 도서지역별 별도로 부과됩니다.

▲ 지역구분 : 수도권(서울 경기 인천), 충청도, 전라도, 경상도, 강원도, 제주

▲ 실비부담 : 고객의 요청에 따라 포장의 경우 추가 비용이 부과됩니다.

▲ 운송장에 인도 예정일이 미기재인 경우 수하인의 인도 가능일은 수탁일로부터 2일이고, 도서와 산간벽지는 3일 이내 배송합니다.

※ 택배운임이 2,500원인 경우

일반적인 쇼핑물을 통해 물품 구매 시 택배 운임은 '기업 계약 운임'으로 2,500원입니다.

하지만 개인이 일반 상품을 보낼 경우에는 '일반 택배 운임'이 적용됩니다.

다만, 로젠택배로 받은 상품을 되돌려보내는경우 '계약 운임'이 적용되어 2,500원이 가능하니 받았던 물품을 반송할 경우 반드시 '반품접수'를 이용해야 합니다.

50만원을 초과하는 물품을 보낼 때는 할증운임에 해당합니다. 할증운임이 적용되면 택배 사고가 발생했을 때 송장에 기재된 상품 가격 범위에서 손해배상을 받을 수 있습니다.

물품가액 50만원 초과 ~ 100만 원 : 택배 운임의 50% 할증

물품가액 100만원 초과 ~ 200만 원 : 택배 운임의 80% 할증

물품가액 200만원 초과 ~ 300만 원 : 택배 운임의 100% 할증

만약 물품가액이 300만원을 초과한다면 택배 발송에 제한이 될 수 있습니다.

해당 발송 업체엇 운송장 발행 후 물품을 택배사에 전달하지 않을 경우,

접수 마감 시간인 오후 8시 이후 접수가 된 경우에 한해서는 다음날 또는 2~3일 내에 확인이 가능합니다.

받은 상태 그대로(사진대체 불가) 보관 후 로젠택배 어플 또는 고객센터로 사고 접수를 하면 수거 후 사고 처리됩니다.

원칙적으로는 불가능합니다. 하지만 터미널 고객센터에 문의 후 가능하다고 하면 신분증을 지참하여 방문하면 됩니다.

배송지를 변경할 경우 물품이 한번 더 터미널-지점을 거쳐야 하기에 최초 배송 예정일보다 1~2일 추가될 수 있습니다. 배송지 변경은 부패하거나 쉽게 손상되는 제품은 불가합니다.

배송지 변경은 콜센터 및 배송 지점 등을 통해 접수할 수 있고, 배송지 변경으로 물품이 이동하면 별도 요금이 부과됩니다.

가급적 방문희망일에 방문하려고 하나, 지역에 상황과 처리 물량에 따라 접수일부터 2~3일 소요되기도 합니다.

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