경동나비엔 온수매트 고객센터 AS안내ㅣ소음문제 해결방법

경동나비엔 온수매트 고객센터 AS안내ㅣ소음문제 해결방법

겨울철 필수 아이템으로 많은 분들이 사용하는 경동나비엔 온수매트에 대해 이야기해보려고 해요. 특히 사용 중 불편을 겪을 수 있는 소음 문제 해결 방법과 함께 AS 고객센터 안내까지 정리해드릴게요.

 

온수매트는 따뜻하고 쾌적한 수면 환경을 제공해주지만, 간혹 펌프 소음이나 물 흐르는 소리 때문에 불편을 겪는 분들이 많습니다. 이번 글은 온수매트 사용자분들께 도움이 될 수 있도록 자세하고 풍성하게 작성했어요.

 

 

 

경동나미엔 온수매트 고객센터 안내

경동나비엔은 국내에서 보일러와 온수매트 분야에서 오랜 노하우를 가진 브랜드입니다. 제품 사용 중 문제가 발생하면 전국 어디서나 AS 접수가 가능해요.

• 고객센터 대표번호: 1588-1144
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
• 접수 방법: 전화 접수, 공식 홈페이지 접수, 모바일 앱 접수

고객센터에서는 단순 사용법 문의부터 제품 고장, 부품 교체, 펌프 점검까지 폭넓게 지원합니다. 특히 온수매트 특성상 겨울철 사용이 집중되기 때문에 AS 예약이 몰릴 수 있으니, 문제가 생기면 미리 접수하는 것이 좋아요.

 

경동나미엔 온라인 AS접수는 아래 나비엔 하우스에서 가능합니다.

 

나비엔 하우스

 

 

 

경동나미엔 온수매트 고객센터 주요 소음 유형

온수매트는 물을 데워 펌프를 통해 순환시키는 원리로 작동합니다. 따라서 전기장판과 달리 기계적 작동음이 발생할 수 있어요. 대표적인 소음 유형은 다음과 같습니다.

1. 펌프 소음
   • 물을 순환시키는 펌프에서 발생하는 소음
   • 모터 불량, 내부 이물질, 설치 불균형 등이 원인
2. 물 흐르는 소리 (수류음)
   • 매트 내부에 공기가 차면 ‘꼉꼉’거리는 소리 발생
   • 초기 설치 시 충분한 에어빼기를 하지 않으면 빈번하게 발생
3. 진동음
   • 본체가 바닥과 밀착되지 않고 흔들릴 때 발생
   • 설치 위치나 바닥 상태에 따라 소음이 커질 수 있음

 

 

 

경동나미엔 온수매트 고객센터 소음 문제 해결 방법

온수매트 소음을 줄이는 방법은 생각보다 간단합니다. 실제로 많은 사용자분들이 자가 점검만으로 문제를 해결하기도 합니다.

 

 

1. 에어 빼기(공기 제거)

• 전원을 끄고 물탱크 뚜껑을 연 상태에서 매트를 부드럽게 눌러 공기를 빼주세요.
• 공기가 빠지면 ‘꼉꼉’거리는 물소리가 사라지는 경우가 많습니다.

 

 

2. 설치 위치 조정

• 본체를 평평하고 단단한 바닥 위에 두세요.
• 바닥이 울퉁불퉁하거나 진동을 증폭시키는 재질(나무, 얇은 합판 등) 위에 두면 소음이 커질 수 있습니다.
• 필요하다면 방진 패드를 본체 아래에 깔아주면 효과적입니다.

 

 

3. 물 보충 및 관리

• 물이 부족하면 펌프가 공기를 빨아들여 소음이 발생합니다.
• 정기적으로 물 보충을 해주고, 깨끗한 증류수나 전용 보충수를 사용하는 것이 좋아요.

 

 

4. 펌프 청소

• 오래 사용하면 펌프 내부에 이물질이나 스케일이 쌓여 소음이 커질 수 있습니다.
• 주기적으로 AS 센터 점검을 받아 펌프 청소를 진행하는 것이 좋습니다.

 

경동나비엔 에러코드 해결방법(코드 03 16 10 02 09 등)

 

 

 

경동나미엔 온수매트 고객센터 AS가 필요한 경우

다음과 같은 경우에는 자가 해결이 어렵기 때문에 반드시 공식 AS 접수를 권장합니다.

• 전원을 켜도 작동하지 않음
• 펌프에서 이물질 끼는 듯한 큰 소음 발생
• 매트가 따뜻해지지 않거나 일정 온도를 유지하지 못함
• 물이 새는 누수 현상 발생

경동나비엔은 전국 서비스망을 갖추고 있어 전문 엔지니어가 방문 점검을 진행합니다. 제품 보증기간 내라면 무상으로, 기간이 지났다면 소정의 유상 수리비가 발생할 수 있습니다.

 

 

 

경동나미엔 온수매트 고객센터 관리 팁

온수매트를 오래 사용하려면 올바른 관리가 중요합니다.

1. 정기적인 물 교체 – 최소 한 달에 한 번 교체해주면 세균 번식을 예방할 수 있습니다.
2. 보관 시 물 비우기 – 시즌 종료 후 보관할 때는 반드시 물을 완전히 빼고 건조 후 보관하세요.
3. 과도한 접기 금지 – 매트를 심하게 접으면 내부 호스가 눌려 펌프에 무리가 갈 수 있습니다.
4. 정품 액세서리 사용 – 호환되지 않는 보충수나 부품은 고장을 유발할 수 있어요.

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경동나비엔 온수매트는 품질과 안전성 면에서 믿을 수 있는 제품이지만, 소음 문제는 사용자분들이 자주 겪는 불편 중 하나입니다. 다행히 대부분은 에어 빼기, 위치 조정, 물 보충만으로 해결 가능하며, 심각한 경우에는 고객센터 AS 접수를 통해 빠르게 처리할 수 있습니다.

 

따뜻한 겨울을 보내기 위해서는 단순히 사용하는 것뿐만 아니라 정기적인 관리와 문제 발생 시 적절한 대응이 필요합니다. 경동나비엔 온수매트 사용자라면 오늘 알려드린 방법들을 참고하셔서 소음 걱정 없이 쾌적하게 사용하시길 바랍니다.