스쿠트항공 고객센터 전화번호ㅣ위탁수화물 기준과 요금 정보 총정리

스쿠트항공 고객센터 전화번호ㅣ위탁수화물 기준과 요금 정보 총정리

저가항공사 중에서도 많은 분들이 이용하는 스쿠트항공(Scoot Airlines) 의 고객센터 전화번호와 운영시간, 그리고 위탁수하물 요금과 환불 규정까지 한 번에 정리해 드리려고 해요.

 

여행을 준비하다 보면 항공권 예약, 수하물 추가, 환불 규정 등 꼭 알아야 할 정보가 많기 때문에 미리 체크해 두시면 훨씬 편리합니다.

 

 

 

스쿠트항공 고객센터 전화번호 및 운영시간

스쿠트항공은 싱가포르 항공의 자회사로, 한국에서도 많은 여행객들이 이용하고 있습니다. 여행 중 갑작스러운 문제가 생겼을 때 가장 먼저 필요한 게 바로 고객센터 연락처인데요.

• 고객센터 한국 지사 전화번호: +82-70-7488-5150
• 운영시간: 연중무휴, 24시간 운영
• 상담 언어: 영어 상담만 가능 (한국어 지원 불가)

즉, 언제든 전화 연결은 가능하지만 영어 소통이 필수예요. 그래서 통화 전 미리 번역기를 활용해 간단히 영어 문장을 준비해 두시면 훨씬 수월하게 상담을 받을 수 있습니다.

 

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스쿠트항공 고객센터 문의 방법 3가지

스쿠트항공은 전화 외에도 실시간 채팅 상담과 이메일 문의를 지원해요. 영어로 직접 통화하기 부담스럽거나 통화 연결이 지연될 경우 유용하게 활용할 수 있습니다.

 

 

1) 전화 상담

가장 빠른 방법은 전화지만, 영어로만 지원된다는 점은 꼭 유념해야 합니다.

 

 

2) 채팅 상담

• 스쿠트 공식 홈페이지 접속 → 하단 고객 문의 → [도움말] 클릭
• 스크롤 후 [문의하기] 버튼 선택
• 라이브 채팅 옵션 제공
  • 웹 채팅: 브라우저에서 바로 연결 가능
  • WhatsApp 상담: QR코드 스캔 후 WhatsApp 앱으로 상담 가능

 

 

3) 이메일 상담

즉각 답변이 필요 없고, 상세한 기록을 남기고 싶을 때 적합합니다.

• 답변 소요 시간: 약 10영업일 이내
• 문의 시 필수 기재: 예약번호, 이름, 연락처, 상세 문의 내용

 

 

 

스쿠트항공 고객센터 환불 규정

스쿠트는 저가항공사 특성상 기본적으로 환불 규정이 제한적이에요. 하지만 몇 가지 예외 상황에서는 환불이 가능합니다.

 

 

환불 가능한 경우

• ‘여행 취소(Travel Guard)’ 옵션 구매 시: 출발 24시간 이내, 또는 출발 최소 4시간 전까지 취소 가능
• 의료 사유: 본인 또는 직계가족의 건강 문제 (증빙 필요)
• 사망: 본인 또는 직계가족 사망 시 (사망증명서 제출)
• 항공사 귀책 사유: 스케줄이 2시간 이상 변경되거나 운항 취소

그 외에는 대부분 환불이 어렵기 때문에, 예약 전 반드시 환불 가능 옵션을 추가하는 게 안전합니다.

 

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스쿠트항공 고객센터 수화물 규정

스쿠트항공은 일반 항공사와 다르게 이코노미 운임에 위탁 수하물이 포함되지 않습니다. 따라서 필요하다면 반드시 사전에 구매해야 해요.

 

 

위탁 수하물 허용 기준 및 요금

• 무게 제한: 개별 수하물 최대 32kg
• 규격 제한: 가로+세로+높이 합 158cm 이내

객실 등급	기본 요금 포함 수화물	추가 구매 허용량
이코노미	없음	20kg~40kg 선택 가능
스쿠트플러스	30kg	최대 40kg

 

 

 

스쿠트항공 고객센터 기내 반입 수화물 규정

모든 승객은 최대 2개의 기내 수하물을 들고 탈 수 있습니다.

• 메인 기내용 가방
  • 규격: 54cm x 38cm x 23cm (115cm 이내)
  • 위치: 머리 위 수납공간
• 개인 소지품
  • 규격: 40cm x 30cm x 10cm
  • 위치: 앞 좌석 아래

객실 등급	기내 수화물 허용 무게(2개 합산)
이코노미	최대 10kg
스쿠트플러스	최대 15kg

 

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스쿠트항공 위탁 수하물 요금표 (KRW 기준, 사전 구매 시)

비행 구간 유형	20kg	25kg	30kg	35kg	40kg
단거리 (Group 1)	24,000원	34,000원	44,000원	54,000원	64,000원
중단거리 (Group 2)	28,000원	38,000원	48,000원	58,000원	68,000원
중거리 (Group 3)	32,000원	42,000원	52,000원	62,000원	72,000원
장거리 (Group 4)	40,000원	52,000원	64,000원	76,000원	88,000원
장-장거리 (Group 5)	44,000원	54,000원	66,000원	78,000원	90,000원
초장거리 (Group 6)	54,000원	74,000원	94,000원	114,000원	134,000원
초장거리 (Group 7)	62,000원	82,000원	102,000원	122,000원	142,000원

 

추가 안내

• 위 요금은 사전 구매 시 기준이며, 예약 후 추가 구매하면 약 10,000원 정도 추가됩니다.
• 공항에서 현장 구매 시에는 훨씬 비싸므로 반드시 온라인에서 미리 결제하는 게 유리합니다.
• 개별 수하물은 최대 32kg, 삼변 합 158cm 이하여야 합니다.

 

 

 

스쿠트항공 고객센터 체크리스트

여행 전 꼭 확인해야 할 체크리스트는 다음과 같습니다.

1. 전화상담: 영어 준비 필수
2. 수하물: 이코노미는 기본 제공 없음 → 사전 구매 권장
3. 환불규정: Travel Guard 옵션 여부 반드시 확인
4. 공식 홈페이지 활용: 채팅 & 이메일 문의 가능

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스쿠트항공은 저렴한 가격 덕분에 많은 여행객들이 선택하지만, 그만큼 수하물 규정과 환불 조건이 까다로운 편입니다. 고객센터 또한 영어 상담만 지원되니, 한국어 상담을 기대하기보다는 미리 준비하는 게 좋아요.

 

여행을 준비하는 분들이라면, 꼭 고객센터 전화번호(+82-70-7488-5150) 와 운영시간, 수하물 요금을 확인해 두시길 바랍니다.

 

불필요한 추가 요금을 피하고, 혹시 모를 상황에서도 당황하지 않도록 대비해 두면 여행이 훨씬 더 즐겁습니다.