삼성월렛(삼성페이) 카드삭제 오류 및 카드추가 안될 경우 해결방법

삼성월렛(삼성페이) 카드삭제 오류 및 카드추가 안될 경우 해결방법

삼성월렛(삼성페이)를 사용 중인데, 갑자기 카드가 삭제되거나 추가가 안되는 경우가 있으실텐데요. 여러가지 이유로 카드가 삭제되거나 카드 추가가 안될 수 있습니다.

아래 글을 통해 카드삭제 오류 및 카드추가 안되는 경우에 해결방법을 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

삼성월렛(삼성페이) 카드가 삭제되는 원인

먼저 카드가 자동으로 삭제되는 원인입니다.

 

1. 휴대전화에 등록한 삼성계정을 삭제한 경우

삼성월렛은 삼성계정과 연동되어 있기 때문에, 휴대전화에서 삼성계정을 삭제하면 삼성월렛에 등록된 카드들도 함께 삭제될 수 있어요. 이는 보안상의 이유로, 계정 삭제와 동시에 중요한 정보들이 함께 삭제되는 것이죠.

 

 

2. 동일 명의의 다른 휴대전화에서 삼성월렛 실행 후 로그인 한 경우

동일한 명의의 다른 휴대전화에서 삼성월렛을 실행하고 로그인하면, 기존 휴대전화에 등록된 카드가 삭제될 수 있습니다. 이는 한 명의 사용자가 여러 기기에서 동시에 사용하는 것을 방지하기 위한 보안 조치랍니다.

 

 

3. 카드 등록시 설정한 결제 비밀번호를 3회 이상 틀린 경우

결제 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하면, 보안을 위해 등록된 카드가 자동으로 삭제될 수 있습니다. 이는 비밀번호 도용 및 부정 사용을 방지하기 위한 조치입니다.

 

 

4. 카드 사용 중지/거래 중지 요청

사용자가 카드사에 해당 카드를 사용 중지 또는 거래 중지를 요청하면, 삼성월렛에서도 해당 카드가 삭제됩니다. 이는 카드사의 정책과 연동되어 있는 경우가 많습니다.

 

 

5. 서버 통신 오류

삼성월렛과 카드사 서버 간의 통신이 원활하지 않아 제대로 된 값이 카드사로부터 넘어오지 않을 경우에도 카드가 삭제될 수 있어요. 이 경우 삭제에 대한 팝업이 발생할 수 있습니다.

 

 

6. 생체인증 실패

생체인증을 5회 이상 실패하게 되면 결제 비밀번호 입력 화면으로 넘어가게 됩니다. 이 때, 결제 비밀번호를 분실하면 별도로 찾을 수 있는 방법이 없습니다. 결제 비밀번호를 3회 이상 틀리면 해당 금융사 카드/계좌는 삭제되며, 삭제된 이후 다시 등록하려면 결제 비밀번호를 재입력해야 합니다.

 

 

카드 재등록 하기

카드가 삭제된 경우, 정상적으로 등록 가능한 카드라면 다시 등록하여 사용할 수 있습니다. 삼성월렛 앱에서 카드를 다시 추가하면 되니, 걱정하지 않으셔도 됩니다.

 

 

 

삼성월렛(삼성페이) 카드 추가가 안되는 경우

삼성월렛을 통해 간편하게 결제하고 관리할 수 있지만, 때로는 카드 등록 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 원인을 명확히 파악하고 적절한 조치를 취하는 것이 중요합니다.

지금부터 카드 등록이 안 되는 주요 원인과 해결 방법을 알아보겠습니다.

 

 

1. 휴대전화와 카드 명의자 일치

삼성월렛 사용을 위해서는 삼성계정 가입자 명의, 휴대전화 가입자 명의, 신용카드‧체크카드‧계좌 명의가 모두 동일해야 합니다. 명의자가 서로 다를 경우 카드 등록이 되지 않습니다.

 

해결 방법

명의 일치를 확인하고 등록하세요. 개인명의의 가족카드의 경우 일부 등록이 가능하나, 카드사마다 정책이 다르므로 아래 바로가기를 통해 카드별 지원 유형을 확인하시기 바랍니다.

 

> 삼성페이 등록 카드 유형 바로가기

 

 

가족카드 등록 여부를 미리 확인하여 불필요한 문제를 예방하세요

 

 

2. 휴대전화 개통 완료 전 등록 시도

삼성월렛에 카드를 등록하려면 본인인증 단계에서 휴대전화 정보 및 사업자 선택 항목, 전화번호 입력 화면이 나와야 해요. 하지만 휴대전화 개통이 완료되지 않은 상태에서는 본인인증이 진행되지 않습니다. 주로 자급제 모델에서 개통 완료 전 등록을 시도할 때 발생할 수 있습니다.

 

발생 원인

SIM 장착 후 개통이 완료된 상태에서 본인인증을 진행해야 하지만, 이동통신사 개통이 지연되거나 개통 수요가 많을 때 이러한 문제가 발생합니다. 설정 > 휴대전화 정보 > 내 전화번호에서 전화번호가 나오지 않는다면 개통이 완료되지 않은 상태입니다.

 

해결 방법

본인인증은 개통 완료 후에 진행할 수 있습니다. 이동통신사에서 개통 완료를 알리는 SMS를 수신한 이후에 카드를 등록해 주세요. 개통이 지연되는 경우에는 이동통신사 고객센터에 문의하여 개통 상태를 확인하고 문제를 해결하세요.

 

 

3. 인증 메시지 지연 수신

삼성월렛에 카드 등록 후 본인인증 시 메시지가 늦게 수신될 수 있습니다. 본인 인증 번호는 3분 이내에 입력해야 하지만, 휴대전화 내 메모리나 캐시에 쌓인 작업이 많을 경우 메시지가 지연될 수 있습니다.

 

해결 방법

이런 경우 휴대전화를 재부팅 후 다시 시도해 보세요. 재부팅 이후에도 동일한 문제가 발생하면 이동통신사에 확인이 필요합니다. 만약 본인인증 요청 자체가 되지 않는다면, 본인 인증 업체인 나이스평가정보에 문의해 주세요. (고객센터 연락처: 1600-1522) 휴대전화 메모리 정리와 캐시를 정리하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

 

 

4. 법인명의 휴대전화

법인명의 휴대전화는 본인인증 서비스를 지원하지 않는 경우 삼성월렛 사용이 불가합니다. 단, SKT, KT, LGU+ 통신사에서 법인폰 본인인증 서비스를 지원하는 경우 삼성월렛 사용이 가능합니다. 알뜰폰은 법인폰 본인인증 서비스를 제공하지 않습니다.

 

해결 방법

이용자가 가입한 통신사에서 법인 휴대전화에 대한 본인인증 서비스를 제공하는 경우 사용이 가능하며, 자세한 내용은 각 이동통신사 고객센터로 문의하세요. 법인폰 본인인증 서비스는 통신사마다 정책이 다를 수 있으므로 정확한 정보를 확인하는 것이 중요합니다.

 

 

5. 최신버전 업데이트 필요

삼성월렛 앱 버전이 낮으면 신용카드 등록이 원활히 되지 않을 수 있습니다.

 

해결 방법

항상 최신 버전으로 업데이트 후 사용하세요. 앱 스토어에서 삼성월렛의 최신 버전을 확인하고 업데이트를 진행하세요. 최신 버전으로 업데이트하면 버그 수정 및 새로운 기능이 추가되어 보다 원활한 사용이 가능합니다.

 

삼성월렛 버전 확인 방법

삼성월렛을 실행 후 하단 우측에 위치한 "전체" 선택 ▶ 우측 상단에 "더보기" 선택합니다.

 

출처: 삼성전자서비스센터

 

더보기 버튼을 선택 후 "설정"을 선택하고, "Samsung Wallet 정도"를 선택하면 버전을 확인할 수 있습니다.

 

출처: 삼성전자서비스센터

 

 

6. 결제 비밀번호 입력 오류

삼성월렛에서 결제 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하면, 보안을 위해 등록된 카드가 자동으로 삭제될 수 있습니다.

 

해결 방법

결제 비밀번호는 중요한 보안 요소이므로 반드시 기억해 두세요. 만약 비밀번호를 잊었다면 카드사를 통해 비밀번호를 재설정하거나 도움을 받을 수 있습니다. 결제 비밀번호를 재설정한 후 다시 시도해 보세요.

 

 

7. 카드사 문제

카드사 서버와의 통신 문제가 발생할 경우, 카드 등록이 원활하지 않을 수 있습니다.

 

해결 방법

이 경우 카드사 고객센터에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다. 카드사 서버 문제는 일시적일 수 있으므로 잠시 후 다시 시도해 보세요.

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이상으로 삼성월렛에 카드가 등록되지 않는 경우와 그 원인, 해결 방법에 대해 알아보았습니다. 카드 등록 과정에서 발생할 수 있는 다양한 문제들을 이해하고, 적절한 조치를 취하여 원활하게 삼성월렛을 이용할 수 있기를 바랍니다.

 

불편을 겪고 계신 분들께 도움이 되었기를 바라며, 궁금한 점이나 추가적인 문의사항이 있다면 댓글로 남겨주세요.