플로 정기결제 해지, 이용권 해지방법

플로 정기결제 해지, 이용권 해지방법

 

플로 정기결제 및 이용권 해지는 고객센터나 플로 앱(App)을 통해서 할 수 있습니다. 해지 후에는 결제했던 카드사의 일정에 따라 진행됩니다.

 

아이폰의 경우 애플 계정을 통해 us달러로 결제된 이용권이라면 애플 앱스토어로 인해 애플사에 직접 문의하여 해지해야 합니다.

 

 

 

플로(FLO) 이용권 해지 방법

플로 정기결제 및 이용권 해지방법은 고객센터(1599-6034) 및 플로 앱(App)을 통해 할 수 있습니다. 플로 앱(App)을 통해서 해지하는 방법이 가장 간편합니다. 지금부터 알아보겠습니다.

 

 

플로 앱 설정 선택하기

플로 이용권을 해지하기 위해서 플로(FLO) 앱을 실행 후 로그인 -> 우측 상단 설정 아이콘을 선택합니다.

 

 

 

정보관리 선택하기

설정 화면으로 진입 후 계정 정보 우측에 있는 '정보관리'를 선택합니다. 

 

 

 

현재 보유 이용권 선택하기

정보관리 진입 후 '현재 보유 이용권'을 선택합니다.

 

 

 

상세보기 선택하기

 

 

현재 보유 이용권 화면으로 들어가면 현재 이용중인 이용권 정보를 확인할 수 있습니다. '상세보기'를 선택합니다.

 

 

 

이용권 상세보기를 선택하면 현재 사용중인 이용권 정보를 확인할 수 있습니다.

상세보기 화면 하단에 '안내' 탭에서 '이용권 해지 예약'을 선택하면 해지가 가능합니다.

 

 

이용권 정기결제를 해지예약하면 다음 정기 결제일부터 결제가 되지 않고, 사용 중인 정기결제 이용권은 이용권 종료일 또는 이용권 횟수 소진 시까지 사용할 수 있습니다.

 

만약 '이용권 해지 예약'을 선택해도 해지가 진행되지 않는다면 플로 고객센터(1599-6034)로 문의하여 요청하면 됩니다. 

 

 

 

 

플로(FLO) 이용권 해지 Q&A

Q. 애플 앱스토에서 플로 이용권 구매 후 해지하려면?

아이폰 애플 계정으로 US달러로 결제를 했다면 애플 앱스토어 정책으로 애플사로 직접 요청해야 합니다.

 

1. 아이튠즈에서 해지 신청

아이튠즈 접속 -> 상단 '계정' 메뉴에서 '나의 계정 보기' 선택 -> 구입내역에서 해지하고자 하는 내역의 '문제 신고'를 선택 -> 제출

 

2. 애플 웹사이트에서 신청

애플 문제신고 페이지 접속 -> 로그인 -> 환불하고자 하는 내역의 '문제 신고' 선택 -> 제출

 

 

Q. SK텔레콤 부가서비스 플로 이용권 해지하려면?

FLO 앤 데이터 또는 내가 고른 패키지와 같이 sk텔레콤 부가서비스에 따른 이용권은 플로에서 해지 또는 환불이 불가합니다. sk텔레콤 고객센터 또는 내가 고른 패키지 고객센터로 문의해서 해지할 수 있습니다.

고객센터는 1800-0212입니다.

 

 

Q. NUGU에서 구매한 플로 이용권을 해지하려면?

플로 이용권이라도 NUGU 앱에서 구매한 이용권은 NUGU 앱에서만 해지가 가능합니다. 

이는 NUGU 고객센터에서 문의하면 됩니다. 고객센터는 1670-0110입니다.

 

 

Q. 플로 요금을 알뜰폰 통신사로 결제 가능한가?

현재 이용중인 알뜰폰 통신사가 CJ헬로모바일, KCT이면 단품 구매를 할 수 있습니다. 하지만 알뜰폰의 경우 대부분 소액결제가 차단되어 있어 정기 결제는 어렵습니다.

 

 

Q. 아이폰에서 정기결제 이용권 구매를 하려면?

플로 사이트에 접속 후 -> 좌측 상단에 [≡] 선택 -> 이용권 구매 페이지 -> 이용권에 들어가면 이용권 상세 목록 창이 나타납니다. 여기서 정기결제 이용권을 구매하면 됩니다.

 

 

Q. SK pay로 결제하려면?

플로에서 제공하는 본인인증을 진행해야 SK pay로 결제할 수 있습니다. 

단, 만 14세 미만은 SK pay를 이용할 수 없습니다.