바디프랜드 고객센터 연락처 접수방법ㅣ이전 설치 시트교체 안내

바디프랜드 고객센터 연락처 접수방법ㅣ이전 설치 시트교체 안내

바디프랜드 고객센터 연락처와 접수방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 집에서 사용하던 바디프랜드 안마의자가 고장이 나서 AS가 필요할 때, 고객센터를 통해 어떻게 접수할 수 있는지 정리했어요.

 

이번 글을 통해 고객센터 이용이 더욱 편리해지길 바랍니다. 도움이 될 만한 정보들을 최대한 담아보았으니 끝까지 읽어주세요!

 

 

 

 

바디프랜드 고객센터 연락처 및 운영시간

바디프랜드 고객센터의 연락처와 운영시간은 아래와 같습니다:

• 전화번호: 1588-1234 / 02-3448-8980
  • 법인 또는 관공서 고객 전용: 02-598-8980
  • 공유안마의자 문의전화: 02-598-8980
  • 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12시~1시).
  • 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

 

 

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고객센터 전화는 서비스 문의, 제품 상담, 수리 접수 등 다양한 목적으로 이용이 가능해요. 바디프랜드는 고객의 만족도를 높이기 위해 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 이를 위해 고객센터에 쉽게 접근할 수 있도록 여러 방법을 준비해두었답니다.

 

고객센터를 이용하실 때, 신속하게 문제를 해결하기 위해 운영시간과 각종 세부사항을 미리 숙지하는 것이 중요합니다.

 

고객센터 대표번호로 전화 후 이전 설치 및 A/S 온라인 접수방법 안내를 받으시려면 1번, 바디프랜드 고객센터 상담원과 전화 연결을 원하시면 2번을 누르면 빠르게 업무를 보실 수 있습니다. 2번을 누른 후 1번은 안마의자, 2번은 라클라우드, 3번은 W정수기, 4번은 기타제품 문의입니다.

 

이러한 세부 항목은 고객의 상황에 맞게 신속한 연결을 돕기 위한 것으로, 상황에 따라 적절히 선택해 주시면 됩니다.

 

 

 

바디프랜드 고객센터 접수 방법

1. 전화 접수

가장 일반적인 방법은 전화 접수입니다. 고객센터 전화번호로 연락하면 전문 상담원과 연결되어 다양한 문제를 해결할 수 있어요. 전화 접수의 장점은 직접 상담원을 통해 상세한 안내를 받을 수 있다는 점입니다.

 

고객의 상황을 듣고 즉시 대응할 수 있다는 점에서 전화 접수는 가장 신속하고 확실한 방법으로 꼽힙니다. 또한, 상담원이 직접 문제 해결 과정을 안내해 주기 때문에 제품에 대한 이해가 깊지 않아도 쉽게 도움을 받을 수 있어요.

 

 

2. 홈페이지 온라인 접수

바디프랜드의 공식 홈페이지를 통해서도 문의를 접수할 수 있어요.

1. 바디프랜드 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 상단 메뉴에서 고객지원을 클릭한 후, AS 신청 혹은 문의하기 메뉴를 선택합니다.
3. 양식을 작성하여 접수하면 됩니다. 접수 후에는 담당자가 확인한 뒤 순차적으로 연락을 드린다고 해요.

온라인 서비스 접수하기

 

 

 

 

홈페이지 접수는 시간에 구애받지 않고 언제든지 신청이 가능하다는 장점이 있어요.

 

특히 바쁜 일상 속에서 전화 상담 시간이 맞지 않을 경우 유용하게 사용할 수 있습니다. 또한, 온라인 접수 시 이전 또는 설치비용을 10% 할인받으실 수 있습니다. 이렇게 온라인 접수를 이용하면 서비스 비용까지 절약할 수 있어 많은 고객들이 선호하는 방법이기도 해요. 바쁜 분들께는 특히 추천드리는 방법입니다.

 

 

3. 카카오톡 상담

바디프랜드는 카카오톡을 통한 상담 서비스도 제공하고 있어요.

• 카카오톡 플러스친구로 바디프랜드를 추가한 후, 1:1 상담을 통해 문의 사항을 접수할 수 있습니다. 이 방법은 빠르고 간편하게 간단한 질문을 해결하는 데 유리합니다.

카카오톡 상담은 실시간 답변이 가능하며, 텍스트로 기록이 남기 때문에 나중에 참고하기에도 좋습니다.

 

카카오톡 상담의 장점은 어디서든 스마트폰을 이용해 간편하게 상담이 가능하다는 점이에요. 특히 고객센터 운영 시간이 지난 후에도 질문을 남겨둘 수 있어 편리하게 이용할 수 있습니다.

 

또한, 텍스트 기반으로 진행되기 때문에 내용을 기억하기 쉽고 다시 참고하기에도 좋습니다.

 

 

4. 방문 접수

바디프랜드의 전국 매장에서도 서비스를 접수할 수 있어요. 가까운 매장을 방문하여 상담을 받거나 제품을 점검해 달라고 요청할 수 있습니다.

 

특히 제품 체험이나 직접적인 점검이 필요할 때 유용하답니다. 직접 매장에 방문해 상담을 받으면 제품의 상태를 직접 확인할 수 있고, 즉각적인 조치를 받을 수 있어요. 매장에서 상담을 진행하면 문제를 더 명확히 전달할 수 있으며, 다양한 모델의 제품을 직접 체험해보면서 보다 나은 해결책을 찾을 수 있어요.

 

 

 

바디프랜드 자주 묻는 질문(이전설치 및 시트교체 등)

1. AS 서비스 신청 시 출장비는 얼마인가요?

안마의자, 라클라우드, 정수기의 경우 기본 출장비는 30,000원입니다. 출장비는 제품의 상태에 따라 다를 수 있으며, 일정 거리를 초과하거나 특별한 환경에서의 작업이 필요한 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

 

 

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2. 이전/설치와 분해/조립의 차이는 무엇인가요?

이전 설치 진행 시 바디프랜드에서 분해, 조립 및 이동까지 모두 해드립니다.

 

반면, 분해/조립 진행 시 제품의 분해와 조립은 바디프랜드에서 해드리지만, 제품 이동은 고객이 직접 진행해야 합니다. 이전 설치는 전체적으로 제품을 안전하게 이동하고 재설치하는 서비스로, 이사 등의 상황에서 매우 유용합니다.

 

분해/조립은 이동 없이 제품의 특정 부분을 분해하거나 재조립하는 경우에 이용할 수 있어요.

 

 

 

3. 안마의자 분해/조립 비용은 얼마인가요?

안마의자 분해/조립 비용은 16만원입니다. 분해나 조립 각각만 진행할 경우에는 8만원씩 청구됩니다. 제품의 크기와 무게 때문에 분해와 조립은 전문 기사에 의해 이루어지며, 고객의 안전과 제품의 보존을 위해 이를 전문가에게 맡기는 것이 중요합니다.

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4. 렌탈 기간 중 부품비가 전부 무상인가요?

렌탈 기간 중 기기적인 문제의 경우 무상 수리가 가능합니다. 하지만 소모품이나 고객 과실로 인한 부품 교체 시에는 비용이 발생합니다.

 

예를 들어, 메인보드나 모터와 같은 핵심 부품은 무상 수리가 가능하지만, 외부 시트나 리모컨 등 소모품은 사용자의 관리에 따라 상태가 달라질 수 있어 비용이 발생할 수 있습니다.

 

5. 무상/유상 A/S 항목

• 무상 A/S: 마사지체어 내부의 메인보드, 모터, 에어펌프, 에어호스, 내부 전기 및 전자 배선 등 기계/기구류의 기기적인 문제에 대한 수리.
• 유상 A/S: 시트 전체 (외부/내부, 외피/내피)와 리모컨, 테이블 등의 사용으로 인한 변색, 탈색, 찢어짐, 낡음, 고장, 파손 등에 대한 수리. 출장비와 부품 교체 비용이 발생합니다. 특히, 시트의 경우 장기간 사용에 따라 자연적으로 발생하는 변색이나 찢어짐은 유상으로 처리되며, 고객의 사용 습관에 따라 수명이 결정되기 때문에 주기적인 관리가 필요합니다.

 

 

6. 시트 교체 비용 및 할인 정보

안마의자 시트는 인조가죽(PU) 재질로, 사용빈도 및 보관상태에 따라 수명이 다를 수 있습니다. 온라인을 통한 시트 교체 신청 시 5% 할인이 자동 적용됩니다.

 

시트 교체는 주문제작 및 물류 이동 등으로 최대 1~4주가 소요될 수 있습니다. 이러한 점을 고려하여, 미리 교체를 계획하시는 것이 좋습니다.

 

교체 신청은 홈페이지나 앱을 통해 간단히 가능하며, 시트 교체 시 기존 제품의 외관을 새 것처럼 유지할 수 있어 제품의 가치를 높일 수 있는 방법이에요.

 

 

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7. 이전/설치비용 할인 정보

이전/설치는 바디프랜드 본사 소속 기사 또는 계약된 외주업체에서 진행하며, 온라인 접수 시 10% 할인이 자동 적용됩니다.

 

서비스 제공 대상은 마사지체어, 라클라우드 모션베드, W정수기 등이며, 일부 섬지역 및 설치 환경에 따라 서비스 제공이 불가할 수 있습니다. 이러한 할인 혜택을 적극 활용하시면 더 경제적인 비용으로 고품질의 서비스를 받으실 수 있어요.

 

 

8. 서비스 비용 및 이전/설치 요금 안내

이전/설치 비용은 지역과 이동거리, 제품의 특성에 따라 차이가 있습니다. 

• 내륙 ↔ 내륙 이동 (30km 이하): 정상가 350,000원, 온라인 할인가 315,000원
• 내륙 ↔ 제주 해상운송: 정상가 600,000원, 온라인 할인가 540,000원
• 같은 건물 내 이동 (같은 층): 정상가 130,000원, 온라인 할인가 117,000원

 

이 외에도 이동 거리나 환경에 따라 요금이 달라지며, 층간 이동 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 이사나 이동 시 비용이 부담되실 수 있지만, 안전한 이전을 위해서는 전문가의 도움이 필요하므로 비용 절감보다는 안전하고 확실한 서비스를 받는 것이 중요해요.

 

 

9. 분해/조립 서비스 요금 안내

분해/조립 서비스는 사전예약제로, 접수일 기준 7일 이후의 일정부터 희망일 신청이 가능합니다. 비용은 아래와 같습니다:

• 분해/조립: 160,000원
• 분해만: 80,000원
• 조립만: 80,000원

특정 제품의 경우 다리 안마부만 분해가 가능하며, 비용은 동일하게 발생합니다. 고객께서는 미리 분해/조립이 필요한지를 확인하고 서비스를 신청하셔야 원활한 서비스 진행이 가능합니다.

 

 

 

바디프랜드 유의사항

1. 영업시간 확인: 고객센터 전화 상담은 평일에만 가능하므로, 시간을 미리 확인하고 연락해야 해요. 운영시간을 놓치면 빠른 대응이 어려울 수 있으므로, 필요한 문의 사항은 영업시간 내에 진행하는 것이 좋아요.
2. 제품 정보 준비: 상담 전에 제품의 모델명과 시리얼 넘버를 미리 준비해 두면 상담이 훨씬 원활해집니다. 제품 정보가 준비되지 않으면 상담 과정에서 시간이 오래 걸릴 수 있어요.
3. AS 비용: 보증 기간이 지났거나 사용자의 과실로 인한 문제일 경우 AS 비용이 발생할 수 있으니 이 점도 유의해야 합니다. 비용 관련 사항을 미리 파악하고 있는 것이 불필요한 비용 지출을 막는 데 도움이 됩니다.

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바디프랜드 고객센터는 전화, 온라인, 카카오톡 등 다양한 채널을 통해 접수 할 수 있습니다. 각각의 방법은 상황에 따라 유리한 점이 다르니, 본인에게 가장 편리한 방법을 선택해보세요.

 

지금까지 바디프랜드 고객센터와 AS 서비스센터 전화번호, 온라인 서비스 접수방법 등에 대해 알아보았습니다.